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在您注冊為驢媽媽會員時，需提供姓名、性別、生日、手機號、郵箱等信息。
在您后續更新個人信息時，需符合及時、詳盡、準確的要求。
在您預訂機票或火車票時，需提供乘客姓名、性別、生日、證件號以及聯系人姓名、手機號、郵箱及配送地址等信息。
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我們也可能了解您的旅行計劃、風格和喜好，包括膳食要求、出行/入離時間、座位選擇、票務選擇、保險選擇以及驢媽媽提供其他服務（如旅游、用車、門票、攻略等）所需要您提供的個人信息。
（2）您可以通過驢媽媽為其他人預訂，您需要提交該旅客的個人信息，向我們提供該旅客的個人信息之前，您確保您已經取得本人的同意，并確保其已知曉并接受本隱私政策。
（3）我們將在您使用驢媽媽服務過程中，自動收集您的個人信息：
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設備信息或軟件信息，例如您的IP地址和移動設備所用的版本和設備識別碼（IDFA/IMEI）、以及通過網頁瀏覽器、移動設備用于接入我們服務的配置信息。在使用我們服務時搜索或瀏覽的信息，例如您使用的網頁或APP搜索詞語、訪問頁面，以及您在使用我們服務時瀏覽或提供的其他信息。
在使用我們服務時搜索或瀏覽的信息，例如您使用的網頁或APP搜索詞語、訪問頁面，以及您在使用我們服務時瀏覽或提供的其他信息。
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相機及相冊信息，指您允許驢媽媽在需要的時候訪問該手機的相機及相冊,例如出游之后通過點評獲取獎金時候，可以上傳出游照片。您可以隨時在設置中關閉相機相冊的訪問。
藍牙信息，指您允許驢媽媽在需要的時候通過藍牙傳輸數據，例如可以通過藍牙連接您的Apple Watch，可以在Apple Watch上方便的查看待出游訂單電子票等信息。您可以隨時在設置中關閉藍牙的訪問。
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設備基礎信息，為了更好的用戶體驗，驢媽媽通過獲取設備的基礎信息對不同分辨率屏幕，不同系統版本做有針對的適配。
（4）我們會從關聯公司、業務合作伙伴來源獲得您的相關信息。例如當您通過我們關聯公司、業務合作伙伴網站及其移動應用軟件等預訂時，您向其提供的預訂信息可能會轉交給我們，以便我們處理您的訂單，確保您順利預訂。又如，我們允許您使用社交媒體帳號關聯我們的帳號進行登錄，在您同意的情況下（您授權給該社交平臺），您的相關個人信息會通過社交平臺分享給我們。 12.信息使用 （1）一般來說，驢媽媽出于以下目的收集、使用您的個人信息：
基礎服務：包括網絡數據信息，系統將用于客戶端與服務器通信。網絡狀態、位置及運營商信息，用于統計及提示網絡狀態；設備基礎信息，如屏幕尺寸、分辨率、型號、系統版本信息，用于屏幕適配及系統適配；相機及相冊信息，系統在寫點評、意見反饋及用戶頭像更換時獲取您的相冊圖片信息及拍照獲取圖片。聯系人管理：系統收集您的通訊錄信息后，您可以在下單頁面、聯系人及取票人或游玩人進行資料填寫時進行快速選擇。
向您提供服務：我們使用您的個人數據完成并管理您的網上預訂。另外，我們也會通過關聯公司、業務合作伙伴和第三方為您提供相關的產品和服務。藍牙信息（ios），用于手機與Apple watch 之間通信；麥克風信息，系統獲取用于語音輸入、轉化成為文字；電話信息，系統用于撥打客服電話；短信信息，系統用于短信分享；位置信息，用于定位城市及周邊景點酒店。
帳號管理：您可以通過驢媽媽旅游網創建帳號，我們將使用您所提供的信息來管理您的帳號，并為您提供一系列的實用功能，您可以使用您的帳號進行多種操作，如管理訂單、調整個人設置、添加常用旅客信息、查看歷史訂單信息、訂單評價、支付管理等。
答復您的問詢和請求：我們提供07:00-24:00的客戶服務，以便在您需要的時候提供幫助。
營銷活動：我們也會使用您的信息進行正當合法的營銷活動，如向您發送旅行相關的產品或者服務的最新消息、向您提供您可能感興趣的個性化推薦及其他推廣活動信息。
與您聯系：回復及處理您所提出的疑問或要求、發送與訂單相關的信息（如訂單提交成功提示、未完成訂單的提醒您繼續等）、我們也可能會向您發送問卷調查或邀請您對我們的服務提供反饋等。
市場調研：我們有時會邀請您參與市場調查，以衡量您對我們的產品、服務和網站的興趣。
提升服務的安全性和可靠性：我們可能會檢測和預防欺詐行為、不法活動，將您的個人數據用于風險評估和安全目的。
數據分析：我們可能將個人數據用于分析，以便讓我們能夠了解您所在的位置、偏好和人口統計信息，或與其他來源（包括第三方）的數據相匹配，從而開發我們的產品、服務或營銷計劃，改進我們的服務。
日常運營：包括但不限于訂單管理、客戶驗證、技術支持、網絡維護、故障排除、內部行政事務及內部政策和程序、生成內部報告等。
電話監測：您接聽和撥打我們的客服電話可能會被錄音，我們可能會使用通話錄音來監控我們的客服服務質量，檢查您所提供的信息的準確性以防止欺詐，或為了我們內部人員培訓的目的。錄音在被保留一段時間后會自動刪除，除非由于合規要求或合法利益需要為場景的保留。
履行義務：處理相關政策下發生的保險索賠和付款，處理支付給合作伙伴的傭金或對服務合作伙伴造成的損失提起索賠或收回付款等。
法律目的：我們可能需要使用您的信息來處理和解決法律糾紛，或遵循對我們具有約束力的任何法律法規或監管機構頒發的文件規定，以配合國家部門或監管機構調查和遵從法律法規的目的。
此外，我們可能會出于其他目的收集、使用和披露您的個人信息，并通過修訂本聲明的形式告知您。
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（3）您充分知曉，以下情形中我們使用個人信息無需征得您的授權同意：
與國家安全、國防安全有關的；
與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
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用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品與/或服務的故障；
為合法的新聞報道所必需的；
學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
法律法規規定的其他情形。
13.用戶個人信息管理 （1）您可以隨時登錄“我的驢媽媽”-個人中心、常用信息等，查詢、更正及刪除自己的賬戶信息，修改個人資料、隱私設置、安全設置，修改收貨地址等使用驢媽媽服務時您提供的個人信息，如有問題，可以聯系驢媽媽客服400-666-6699。
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會員服務條款 1.驢媽媽服務條款的確認
驢媽媽旅游網（以下簡稱“驢媽媽”）各項服務的所有權與運作權歸景域旅游運營集團所有。本服務條款具有法律約束力。一旦您點選“注冊”，即表示您自愿接受本協議之所有條款，并已成為驢媽媽的注冊會員。

2.服務內容
2.1 驢媽媽服務的具體內容由景域旅游運營集團根據實際情況提供，驢媽媽對其所提供之服務擁有最終解釋權。
2.2景域旅游運營集團在驢媽媽上向其會員提供相關網絡服務。其它與相關網絡服務有關的設備（如個人電腦、手機、及其他與接入互聯網或移動網有關的裝置）及所需的費用（如為接入互聯網而支付的電話費及上網費、為使用移動網而支付的手機費等）均由會員自行負擔。

3.會員賬號及密碼
3.1 您一旦注冊成功成為用戶，您將得到一個賬號和密碼。如果您不保管好自己的賬號和密碼安全，因此產生的所有損失將由您全部承擔并負相應責任。此外，每個用戶都要對其賬戶中的所有活動和事件負全責。您可隨時更改您的密碼，也可以重開一個新的賬戶。用戶若發現任何非法使用用戶賬號或安全漏洞的情況，請立即通告驢媽媽。
3.2 未填寫手機號、未填寫郵箱、未有過交易記錄、未有獎金，滿足以上4項且5年內未登錄過用戶，我們將進行賬號回收處理。
3.3 未填寫手機號、未填寫郵箱、未有過交易記錄、未有獎金，滿足以上4項且1年內未登錄過用戶，我們將進行賬號待激活處理，用戶可通過賬號激活進行恢復使用。

4.會員等級及優惠政策
4.1 您的繼續注冊意味著您同意并認可驢媽媽對不同等級用戶，施行不同的優惠政策。目前驢媽媽設置了不同會員等級，從低到高依次為注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、鉑金會員、鉆石會員，并有可能根據業務發展與市場需求進行調整，具體以網站公告為準。 4.2 驢媽媽為更好的服務會員，針對不同等級會員，會定期或不定期推廣不同的專屬活動、優惠券、專享價、驢鎊贈送等。鉑金級以上（包括本級）會員，可享受郵輪貴賓權益、驢鎊翻倍特權、WIFI特權等，具體以產品頁面介紹為準。

5.會員權責
5.1 會員有權按照驢媽媽規定的程序和要求使用驢媽媽向會員提供的各項網絡服務，如果會員對該服務有異議，可以與驢媽媽聯系以便得到及時解決。
5.2 為向用戶提供更好的服務，為用戶提供便捷操作并提升用戶的體驗，驢媽媽旅游網在提供服務時，有權要求用戶提供準確的個人資料，如個人資料有任何變動，而未及時更新或用戶個人資料不準確，導致的服務質量下降，驢媽媽旅游網不承擔責任。驢媽媽旅游網將按國家法律法規的相關要求，使用所收集的用戶個人資料信息。
5.3 會員在驢媽媽的網頁上發布信息或者利用驢媽媽的服務時必須符合國家的法律法規以及國際法的有關規定。
5.4 對于會員通過驢媽媽網上消息平臺（包括但不限于論壇、 BBS）上傳到驢媽媽網站上可公開獲取區域的任何內容，會員同意授予驢媽媽在全世界范圍內享有完全的、免費的、永久性的、不可撤銷的、非獨家的權利，以及再許可第三方的權利，以使用、復制、修改、改編、出版、翻譯、據以創作衍生作品、傳播、表演和展示此等內容（整體或部分），和/或將此等內容編入當前已知的或以后開發的其他任何形式的作品、媒體或技術中。
5.5 驢媽媽旅游網社區版塊內所有素材圖片或文字均由網友上傳而來，驢媽媽不享有此類素材圖片或文字的版權，此類圖片或文字作為驢媽媽會員與網友學習交流之用，若需商業使用，需獲得版權擁有者授權，如因非法使用引起糾紛，一切后果由使用者承擔。
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5.8 會員將其擁有合法著作權的游記，除署名權之外的所有著作權，包括但不限于：復制權、發行權、出租權、展覽權、表演權、放映權、廣播權、信息網絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權等可由著作權人轉讓的其他權益，授予驢媽媽。驢媽媽有權在其網站/客戶端軟件及驢媽媽合作單位網站/客戶端軟件公開發表會員擁有合法著作權的游記。會員授權為非排他授權，會員仍可將上述權利授權給其他第三方使用或用戶自己使用。
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（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
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（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
（9）含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
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（4）故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序；
（5）其他危害計算機信息網絡安全的行為。
5.12 會員不得以任何方式干擾本站的服務。
5.13 會員承諾遵守本站的所有其他規定和程序。
5.14 會員承諾在參加本站相關點評活動或取得相關因點評產生的獎勵時，應當做到客觀真實。如出現如下情形，本站有權在不經會員同意的情況下，采用隱藏或者刪除的方式，對包括但不限于涉及刷單、重復點評、違禁點評等相關內容進行處理，并且收回已經向會員發放的相關獎勵或者停止向會員發放活動中所約定的相關獎勵：
（1）會員進行刷單行為，即使用同一IP地址、或同一設備、或在同一時間段內針對同一個產品，使用多個不同的用戶名發布多條無實質性內容的點評；
（2） 會員進行重復評價行為，即使用同一用戶名針對同一產品發布內容相同或近似的點評；
（3）依照我國法律、法規及政策規定的，或者本站已公示規則明確的，或者按照一般常人認知能夠被理解或認可為刷單、重復點評或違禁點評的行為。
（4）當出現上述行為時，本站有權按照本條款約定內容進行處理，同時有權收回、暫?；蛲Ｖ拱l放活動所涉及的點評獎金以及“驢磅”。如果涉及會員違法犯罪的，本站有權就會員的相關違法及違規行為向涉事會員追究相關責任或移交司法機關進行處理。
5.15 會員同意通過其提供的通訊方式，包括但不限于手機號、郵箱、微信等方式，接收驢媽媽最新的活動、優惠、旅游咨詢信息等，會員有權自主選擇退訂。
5.16 如果會員違反上述規定，驢媽媽有權要求其改正或直接采取一切必要措施（包括但不限于更改或刪除會員發布的信息、中斷或終止會員使用網絡的權利等），以減輕會員不當行為所造成的影響。

6.服務條款的修改
驢媽媽有權在必要時修改本服務條款，服務條款的內容一旦發生變動，驢媽媽將會通過適當方式向會員提示修改內容。會員如不同意修改，可以主動選擇取消會員資格；如果會員繼續使用驢媽媽服務，將被視為接受修改后的服務條款。

7.服務內容的修改或中斷
鑒于網絡服務的特殊性，驢媽媽保留隨時修改或中斷其部分或全部網絡服務的權利，并無需通知會員或為此對會員及任何第三方負責。

8.會員隱私保護
驢媽媽尊重會員的隱私權，不會公開或泄露任何有關會員的個人資料以及會員在使用網絡服務時存儲在驢媽媽的非公開內容，但以下情況除外：
（1）事先獲得會員的明確授權；
（2）遵守法律規定或驢媽媽合法服務程序；
（3）按照相關政府主管部門的合理要求；
（4）維護社會公眾利益；
（5）維護驢媽媽的合法權益；
（6）符合其他合法要求。

9. 驢媽媽關于用戶基礎數據進行第三方合作說明
您完全理解并免費地授予驢媽媽及其關聯公司、業務合作伙伴下列權利：
9.1 驢媽媽關聯公司或業務合作伙伴允許驢媽媽用戶登錄關聯公司或業務合作伙伴并使用其服務，驢媽媽用戶在關聯公司或業務合作伙伴的任何行為均需遵守該等協議的約定、公布的規則以及有關正確使用服務的說明和操作指引。為了實現上述功能，您同意攜驢媽媽將您在驢媽媽的注冊信息、交易/支付數據等信息和數據同步至關聯公司或業務合作伙伴系統并允許其使用。
9.2 如您以驢媽媽關聯公司或業務合作伙伴用戶賬號和密碼登錄驢媽媽，為了實現向您提供同等服務的功能，您同意驢媽媽將您在關聯公司或業務合作伙伴賬號項下的注冊信息、交易/支付數據等信息和數據同步至驢媽媽系統并進行使用，并且您不會因此追究驢媽媽以及驢媽媽關聯公司或業務合作伙伴的責任。
9.3 為確保交易安全，允許驢媽媽及其關聯公司、業務合作伙伴對用戶信息進行數據分析，并允許驢媽媽及其關聯公司、業務合作伙伴對上述分析結果進行商業利用。
9.4 驢媽媽會從關聯公司、業務合作伙伴來源獲得您的相關信息。例如當您通過驢媽媽關聯公司、業務合作伙伴網站預訂時，您向其提供的預訂信息可能會轉交給驢媽媽，以便驢媽媽處理您的訂單、確保您順利預訂。又如，驢媽媽允許您用社交媒體帳號關聯驢媽媽的賬號進行登錄，在您同意的情況下（您授權給該社交平臺）。
9.5 您在享受驢媽媽提供的各項服務的同時，授權并同意接受驢媽媽向您的電子郵件、手機、通信地址等發送商業信息，包括不限于最新的驢媽媽產品信息、促銷信息等。若您選擇不接受驢媽媽提供的各類信息服務，您可以按照驢媽媽提供的相應設置拒絕該類信息服務。
9.6 我們收集使用您的信息的目的是幫助您完成注冊，并向您提供商品或服務、向您提供推送消息、為您提供安全保障、改進我們的服務。您的繼續注冊意味著您同意驢媽媽“關于用戶基礎數據進行第三方合作說明”。您可以通過瀏覽器或者用戶選擇機制拒絕進行授權，但請您注意，在此情況下，我們有可能無法為您提供最佳的服務體驗，某些服務也可能無法正常使用。

10.中斷或終止服務
如發生下列任何一種情形，驢媽媽有權隨時中斷或終止向會員提供本協議項下的網絡服務，而無需對會員或任何第三方承擔任何責任。
（1）會員向驢媽媽提供的個人資料不真實。
（2）會員違反本協議的規則或不履行其所承擔的義務。
除此之外，會員可隨時根據需要通知驢媽媽終止向該會員提供服務，會員服務終止后，會員使用服務的權利同時終止。自會員服務終止之時起，驢媽媽不再對該會員承擔任何責任。

11.知識產權
11.1 驢媽媽在網絡服務中提供的任何文本、圖片、圖形、音頻和視頻資料均受版權、商標權以及其他相關法律法規的保護。未經驢媽媽事先同意，任何人不能擅自復制、傳播這些內容，或用于其他任何商業目的，所有這些資料或資料的任何部分僅可作為個人或非商業用途而保存在某臺計算機內。
11.2 驢媽媽為提供網絡服務而使用的任何軟件（包括但不限于軟件中的任何文字、圖形、音頻、視頻資料及其輔助資料）的一切權利屬于該軟件的著作權人，未經該著作權人同意，任何人不得對該軟件進行反向工程、反向編譯或反匯編。

12.免責聲明
12.1 驢媽媽對任何因會員不正當或非法使用服務、在網上進行交易、或會員傳送信息變動而產生的直接、間接、偶然、特殊及后續的損害不承擔責任。
12.2 驢媽媽對任何他人的威脅性的、誹謗性的、淫穢的、令人反感的或非法的內容或行為或對他人權利的侵犯（包括知識產權）不承擔責任；并對任何第三方通過服務發送或在服務中包含的任何內容不承擔責任。
12.3 會員明確同意其使用驢媽媽服務所存在的風險以及使用驢媽媽旅游網服務產生的一切后果由其自己承擔。
12.4 對于因不可抗力或驢媽媽不能控制的原因造成的網絡服務中斷或其它缺陷，驢媽媽不承擔任何責任，但將盡力減少因此而給用戶造成的損失和影響。
12.5 驢媽媽不對所提供之網絡服務做任何類型之擔保，包括但不限于：
（1）網絡服務一定能滿足會員要求；
（2）網絡服務不會中斷；
（3）網絡服務的及時性、安全性、準確性。
但是驢媽媽對不違反規定的特定目的擔保不作限制。

13.賠償
因會員對本服務之使用而導致景域旅游運營集團遭受任何來自第三方之糾紛、訴訟及索賠要求，會員同意向驢媽媽及其關聯企業、職員賠償相應損失（包括合理的律師費），并盡力使之免受損害。

14.通告
所有發給會員的通告都可以通過重要頁面的公告、電子郵件以及常規信件的形式傳送。

15.法律
景域旅游運營集團服務條款之效力、解釋、執行均適用中華人民共和國法律。如發生爭議，應提交至上海市嘉定區人民法院通過訴訟解決。

16.其他規定
本服務條款中的標題僅為方便而設，在解釋本服務條款時應被忽略。

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超級會員服務協議 本協議是驢媽媽超級會員與驢媽媽旅游網（以下簡稱“驢媽媽”）之間關于用戶成為驢媽媽超級會員且使用驢媽媽提供的超級會員服務所訂立的契約。請您仔細閱讀本協議，您點擊"同意并繼續"按鈕后，本協議即構成對雙方有約束力的法律文件。

1. 驢媽媽超級會員相關定義
1.1 超級會員是驢媽媽為用戶提供的一項增值會員服務，通過高品質的會員服務，提高您在旅行中的舒適度和滿意度。

2. 服務條款的確認和接納
2.1 本站所提供的驢媽媽超級會員的所有權和運作權歸驢媽媽所有。
2.2 用戶點擊同意本協議的，即視為用戶確認自己同意接受驢媽媽超級會員相關服務的條款，且同意按本協議內容履行，如產生用戶相關責任的，同意承擔相應法律責任。
2.3 請您審閱并接受或不接受本協議，未成年人應在法定監護人陪同下審閱和履行，未成年人行使和履行本協議項下的權利和義務視為已獲得了法定監護人的認可，您在享受驢媽媽超級會員服務時必須完全、嚴格遵守本服務協議條款。
2.4 驢媽媽保留在以下情況下，在中華人民共和國大陸地區法施行之法律允許的范圍內獨自決定拒絕服務、關閉用戶賬戶、清除或編輯內容等相關權利。
1）擅自將驢媽媽超級會員借給他人使用；
2）利用驢媽媽超級會員非法獲利，如倒賣、轉售超級會員權益；
3）利用不正當手段給驢媽媽造成損失；
4）其他驢媽媽認為繼續使用該用戶賬戶將導致驢媽媽損失的情況。
2.5 驢媽媽超級會員一經開通后不支持取消或退款。

3. 活動資格與活動時間
3.1 驢媽媽超級會員僅僅針對消費記錄良好且在驢媽媽不享受額外折扣或返利的個人用戶（不包括分銷用戶、代理用戶等）開放參與資格。
3.2 用戶可付費購買一年期驢媽媽超級會員資格，會員有效期為自開通之日起至次年該日0點終止（例如2018年8月20日開通1年期超級會員，將于2019年8月20日0點整即8月19日24點整到期），當年度超級會員權益僅可在當前有效期內使用，不可延續至次會員年度。下文所稱有效期，均指一年期會員的當前有效期。

4. 驢媽媽超級會員相關權益內容
4.1 每月專屬禮包特權
1） 用戶開通超級會員后當月及往后共12個月，每月均可獲得5張專屬優惠券，總價值2160元，分別為：
15元周邊游跟團券
15元酒店券
30元周邊游自由行券
55元國內游券
65元出境游券
優惠券具體使用條件以驢媽媽旅游網官網公告為準。
2） 開通超級會員當日優惠券發放到賬，每隔30天發放次月優惠券，優惠券有效期為31天，可到“我的優惠券”中查看。
4.2 超級會員專享價特權
1） 在超級會員服務有效期內可以超級會員價購買專區內的專享產品，其中部分產品可能存在購買次數的限制，請您在購買時仔細閱讀產品頁面詳細規則。
4.3 免費玩景點特權
1） 用戶開通超級會員后即可獲得4張50元門票優惠券，每張優惠券可用于免費兌換超級會員專區內的任意門票一張，購買時勾選使用優惠券即可。4張優惠券的生效日期及有效期如下：
自領取后 0天生效，有效期365天；
自領取后30天生效，有效期335天；
自領取后60天生效，有效期305天；
自領取后90天生效，有效期275天；
4.4 機場貴賓廳特權
1） 用戶開通超級會員后可獲得一張機場貴賓廳權益券，在有效期內享有一次體驗機場貴賓廳特權。
2） 該特權僅限在驢媽媽訂購機票時使用。
3） 機場貴賓廳體驗券會以權益券的形式發放到超級會員的賬戶中，用戶需在驢媽媽訂購機票時填寫乘機信息后，在特惠專享一欄中選擇貴賓室加入行程，并使用超級會員權益券即可抵扣；
4） 每張機票訂單限使用一張權益券，權益券限用一次；
5） 每張權益券可抵扣機場貴廳休息室一次；
6） 開通機場列表：北京首都國際機場、南京祿口國際機場、長沙黃花國際機場、南昌昌北國際機場、武漢天河國際機場、福州長樂國際機場、寧夏銀川河東機場、貴陽龍洞堡國際機場、溫州永強國際機場、包頭二里半機場、宜昌三峽機場、景洪嘎灑機場、西寧曹家堡國際機場、北京南苑機場、牡丹江海浪機場、蘭州中川國際機場、九寨溝黃龍機場、錫林浩特機場、舟山普陀山機場、寧波櫟社國際機場、徐州觀音機場、重慶江北國際機場、哈爾濱太平國際機場、天津濱海國際機場、沈陽桃仙國際機場、昆明長水國際機場、上海浦東國際機場、大連周水子國際機場、通遼機場、石家莊正定機場、騰沖駝峰機場、呼倫貝爾海拉爾機場、常州奔牛機場、泉州晉江國際機場、黃山屯溪國際機場、揚州泰州機場、常德桃花源機場、大同云岡機場、杭州蕭山國際機場、成都雙流國際機場、桂林兩江國際機場、呼和浩特白塔國際機場、青島流亭國際機場、長春龍嘉國際機場、西安咸陽國際機場、太原武宿國際機場、上海虹橋國際機場、?？诿捞m國際機場、二連浩特機場、三亞鳳凰國際機場、大理機場、張家界荷花機場、永州零陵機場、烏海機場、柳州白蓮機場、衡陽南岳機場、武夷山機場、濟南遙墻國際機場、廈門高崎國際機場、合肥新橋國際機場、烏蘭浩特機場、麗江三義機場、德宏芒市機場、煙臺蓬萊機場、遵義新舟機場、濟寧曲阜機場、連云港白塔埠機場、鄭州新鄭國際機場、南寧吳圩國際機場、鄂爾多斯機場、蘇南碩放機場、五臺山機場、烏魯木齊地窩堡國際機場、深圳寶安國際機場、拉薩貢嘎機場（開通貴賓廳的機場將隨驢媽媽與機場的簽約情況而變化，請在使用特權前進行查詢）；
7） 清晨、深夜起飛航班，如若不在營業時間范圍內，則無法使用該權益。
4.5 驢鎊加速累積特權
1） 超級會員專享2.5倍驢鎊加速，預定驢媽媽產品成功后，獲得的積分=2.5×基本驢鎊；
2） 2.5倍驢鎊僅適用于預訂時間晚于超級會員開通時間的訂單；
3） 基本驢鎊的累積規則以《驢媽媽驢鎊累積規則》為準。
4.6 免費旅游保險特權
1） 預定出境/國內跟團游，國內自由行，酒景自由行，超級會員可享受有效期內每自然年獲贈2份旅游意外險權益；
2） 每人每個訂單限投保一份免費權益保險，如需升級保險額度，請在下單頁面選擇需升級的保險種類，升級保險種類不在權益免費額度之內；
3） 保險份數以訂單出游人數為準，例如：訂單出游人為2人，投保2人保險，則算使用2份免費保險權益；
4） 購買產品后請聯系您的私人顧問下保險訂單，權益申請成功后，無法退回.
4.7 免費出境WiFi特權
1） 超級會員在驢媽媽旅游網（不含門店或其他渠道）購買指定出境產品（不含郵輪）時，超級會員有效期內每自然年可免費獲贈1臺境外WiFi；由于部分目的地（大溪地、馬爾代夫、塞舌爾）不提供出境WiFi，購買包含該目的地的產品暫不可使用免費WiFi特權；
2） 同一訂單不可與其他活動中贈送的WIFI同時使用；
3） WiFi使用時間限制：關聯匹配主訂單的出游時間，不可自行選擇；
4） 當主訂單取消/退款，WiFi特權訂單可一并取消；
5） 特殊情況：當過了出游時間后再取消主訂單或退款的，WiFi特權不予退還。
6） WiFi贈品不能單獨取消/退款，不能折換成優惠券或其他產品；
7） 滿足條件的會員需在下單后盡快聯系私人顧問，請顧問協助預訂使用此特權，沒有預訂的將無法使用此特權；
8） WiFi產品有提前購買時間限制，最晚需在出游日期前7個工作日申請。
4.8 專屬顧問通道特權
1） 超級會員有專屬私人顧問，如需專屬私人顧問服務，可撥打400-666-6699，會自動為您轉接您的專屬私人顧問。
4.9 您成為驢媽媽超級會員后，可享受的權益以驢媽媽官方網站公布的信息為準。為更好的向會員提供服務，驢媽媽有權基于自身業務發展需要調整全部或部分會員權益。驢媽媽就前述權益調整將在相應服務頁面進行展示，您可以通過驢媽媽官方網站查詢最新的會員權益內容。

5. 用戶會員使用注意事項
5.1 提交申請開通時，用戶同意并提交本人手機號碼和郵箱等本站需的個人資料，并保證其提供的注冊資料真實、準確、完整、合法有效，用戶注冊資料如有變動的，應及時更新其注冊資料。如果用戶提供的注冊資料不合法、不真實、不準確、不詳盡，用戶需承擔因此引起的相應責任及后果，并且驢媽媽保留終止用戶參與該活動的權利。
5.2 服務開通后，用戶應謹慎合理的保存、使用其用戶名和密碼，不得將在本站注冊獲得的賬戶借給他人使用，賬戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及后果，驢媽媽并不承擔責任，您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償。同時驢媽媽在該種情況下有權做出獨立判斷，可采取暫?；蜿P閉用戶參與資格等措施。
5.3 用戶同意，驢媽媽擁有通過郵件、短信電話等形式，向其發送相關活動信息等必要信息的權利。
5.4 用戶同意，其應合理使用其享有的會員權益，除為實現用戶自身的會員利益外，不得利用其享有的權益非法獲利，不得以任何形式售賣其所享有的權益，不得濫用其所享有的權益，如因用戶不當行為致驢媽媽合理懷疑的或判定的，驢媽媽有權暫?；蜿P閉用戶該活動的權益，此外，用戶需承擔因此引起的相應責任及后果。
5.5 為提高用戶的使用感受和滿意度，用戶同意驢媽媽運營方可以對用戶數據進行調查研究和分析，從而進一步優化服務。

6. 協議的變更
6.1 ?驢媽媽依據本協議的約定變更服務內容、服務方式以及本用戶協議內容的，如果超級會員不同意驢媽媽的變更，有權選擇取消并停止使用已經獲取的對應的全部或部分服務；如果超級會員繼續使用驢媽媽提供的上述服務，則視為超級會員已經接受驢媽媽的上述調整。
6.2 驢媽媽對超級會員協議一旦進行修改，將在頁面上公示修改的內容。一經公布即視為通知超級會員。

7. 服務的中斷和終止
7.1 因發生驢媽媽不可抗拒的事由，如政府行為、不可抗力（包括但不限于自然災害、戰爭、電力故障、網絡及設備故障）導致超級會員服務無法繼續，驢媽媽不承擔相應違約責任但會合理地盡力協助處理善后事宜。
7.2 如超級會員違反或被視為違反本服務條款中的內容，驢媽媽有權在不通知超級會員的情況下立即終止您已購買的所有服務，以及取消您的驢媽媽超級會員賬戶和使用權限，但不退還已繳納的超級會員服務費用。
7.3 驢媽媽未行使或延遲行使其在本協議項下的權利并不構成對這些權利的放棄，而單一或部分行使其在本協議項下的任何權利并不排斥其任何其它權利的行使。驢媽媽隨時有權要求您繼續履行義務并承擔相應的違約責任。

8. 法律管轄和適用
8.1 本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用在中華人民共和國大陸地區適用之有效法律（但不包括其沖突法規則）。 如發生本協議與適用之法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其它有效條款繼續有效。如締約方就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡力友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向上海市嘉定區人民法院提起訴訟。

9. 其他
9.1 驢媽媽超級會員自購買之日起開始計算至到期當日自動終止。
9.2 用戶除遵守該用戶協議外，仍應同時遵守《驢媽媽旅游網會員服務條款》。
9.3 本協議內容中以黑體、加粗、下劃線、斜體等方式顯著標識的條款，請用戶著重閱讀。

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康旅產品包服務協議 康旅產品包服務協議 甲方(購買產品包方)：（姓名:    身份證號碼:           ）
乙方(運營產品包方)：上海飛驢灣國際旅行社有限公司(驢媽媽旅游網www.2507tom.com) 一、甲乙雙方簡介 甲方：為具備完全民事能力，購買康旅產品包服務的自然人；
乙方：上海驢媽媽興旅國際旅行社有限公司，擁有驢媽媽旅游網（www.2507tom.com本協議簡稱“驢媽媽”）各項服務的所有權與運營權。
二、合同簽訂 甲方已經充分閱讀并理解本協議及相關康旅產品包的信息，并同意乙方根據實際情況可以不時調整該康旅產品包的相應條款及規則，在收到乙方通知后同意予以遵守?？德卯a品包的使用條款及規則將在乙方網站www.lvmama .com上隨時供甲方進行查閱，甲方應予以特別關注。
甲方點選“確認下單"成功提交訂單后，即表示甲方自愿接受本協議所有條款，并同意通過驢媽媽訂購康旅產品包項下的旅游產品及旅游服務，視為甲乙雙方已簽署確認，本協議隨即生效，對甲乙雙方均有法律約束力。
三、康旅產品包 康旅產品包：是驢媽媽為用戶提供的旅游產品打包預售形式，用戶預定產品包可以享受相應的增值權益，并可以購買驢媽媽全網產品（附件內《康旅產品包不可購買產品列表》或乙方不時更新公布的該表內產品除外）；乙方基于市場需要在不影響甲方權益條件下，可在市場推廣宣傳中對康旅產品包名稱進行調整。
康旅產品包類型： 白銀產品包： 購買金額人民幣/元：10,000
獲得消費金：10,000
贈送權益金：500
尊享權益：旅游顧問
黃金產品包： 購買金額人民幣/元：30,000
獲得消費金：30,000
贈送權益金：1,500
尊享權益：旅游顧問、出境游WIFI（1次/年）、郵輪貴賓廳（1次/年）
鉑金產品包： 購買金額人民幣/元：50,000
獲得消費金：50,000
贈送權益金：2,500
尊享權益：旅游顧問、出境游WIFI（1次/年）、郵輪貴賓廳（1次/年）、旅游意外險（4次/年）
鉆石產品包： 購買金額人民幣/元：100,000
獲得消費金：100,000
贈送權益金：5,000
尊享權益：旅游顧問、出境游WIFI（1次/年）、郵輪貴賓廳（1次/年）、旅游意外險（8次/年）
四、康旅產品包內容 4.1消費金： 4.1.1、消費金是用戶支付一定金額購買康旅產品包所享有的等值旅游預售消費金額。
4.1.2、消費金可在驢媽媽全網購買支付相關旅游產品（附件內《康旅產品包不可購買產品列表》或乙方不時更新公布的該表內產品除外）。
4.1.3、消費金自購買365天后未消費余額，在扣除已使用部分后可申請退還。
4.2權益金： 4.2.1、權益金是用戶支付一定購買金額后，享受一定比例贈送的旅游預售消費金額。
4.2.2、權益金可在驢媽媽全網購買支付相關旅游產品（附件內《康旅產品包不可購買產品列表》或乙方不時更新公布的該表內產品除外）。
4.2.3、權益金自購買后365天內未消費余額作廢。
五、尊享權益說明： 尊享權益為購買康旅產品包的附贈服務，內容如下; 5.1旅游顧問權益： 服務內容：提供旅游包括旅游咨詢、旅游產品預定的專業顧問服務
使用方式：撥打4006040601，享受專業顧問服務
使用期限/次數：購買康旅產品包后365天內可享受該服務
使用規則：購買康旅產品包后365天內可享受該服務
5.2出境游WIFI權益： 服務內容：提供免費出境WIFI租賃服務
使用方式：撥打4006040601，告知專業顧問在驢媽媽預定的出境游訂單號，由顧問進行該權益預定
使用期限/次數：僅限于購買康旅黃金/鉑金/鉆石產品包后365天內可享受一次該服務
使用規則：
? 同一訂單不可與其他活動中贈送的WIFI同時使用；
? WiFi使用時間限制：自動關聯匹配出境游游覽天數，不可自行選擇;
? 根據旅游法及旅游合同的規定，存在出境游訂單取消/或退款成功后，WiFi特權訂單隨即取消；
? 特殊情況：根據旅游法及旅游合同的規定不可取消訂單或退款的，WiFi特權視為已使用。
? WiFi贈品不能單獨取消/退款，不能折換成優惠券或其他產品或等值金額；
? 滿足條件的會員需在下單后至少提前7個工作日聯系乙方旅游顧問，請旅游顧問協助預訂使用此特權，沒有預訂的將無法使用此特權；
? WiFi產品有提前購買時間限制，最晚需在出游日期前7個工作日向乙方旅游顧問申請預訂。
鉆石、鉑金、黃金產品包的購買人在驢媽媽旅游網（不含門店或其他渠道）購買指定出境產品（不含郵輪）時，即依據購買產品類型成為驢媽媽康旅產品包鉆石、鉑金、黃金會員，
5.3上海吳淞口國際郵輪港貴賓服務中心貴賓服務權益： 服務內容：代辦登船手續服務，包括辦票、托運行李、短駁巴士、貴賓快速登船通道。服務內容僅限于登船，不包含下船接待服務,如需要機場接送、車站接送服務，價格另詢。
設施提供：免費提供咖啡、茶水、礦泉水、雪碧、可樂等飲料，各式糕點、糖果、水果等小食品，提供無線網絡和電源插座。以上提供的物品僅供在上海吳淞口國際郵輪港貴賓服務中心享用，不提供外帶或外借服務。
服務流程：貴賓到達上海吳淞口國際郵輪港貴賓服務中心，將行李放置在行李區，向前臺客服提供名字、所乘船名，客服確認信息后，引導客人在相應貴賓區休息?？头鶕镜陌才艆f助客人辦票，托運行李，客人在服務人員陪同下登上短駁VIP車，送至碼頭大廳貴賓通道登船，海關和邊檢需要客人自行通關，客服人員將不再陪同
服務內容：提供旅游包括旅游咨詢、旅游產品預定的專業顧問服務
使用方式：撥打4006040601，告知專業顧問在驢媽媽預定的郵輪訂單號，由顧問進行該權益預定
使用期限/次數：鉑金/鉆石產品包康旅產品包后365天內可享受一次該服務
使用規則：
? 該權益一次最多可有6個名額享受上海吳淞口國際郵輪港貴賓服務中心貴賓服務，僅限甲方甲方驢媽媽會員賬戶下同一訂單使用；
? 不可與其他活動中贈送的上海吳淞口國際郵輪港貴賓服務中心貴賓服務權益特權同時使用；
? 根據旅游法及旅游合同的規定，郵輪訂單取消/或退款，郵輪有限登船特權訂單可一并取消；特殊情況：根據旅游法及旅游合同的約定不可取消郵輪訂單或退款的，上海吳淞口國際郵輪港貴賓服務中心貴賓服務權益特權視為已使用；
? 贈送的上海吳淞口國際郵輪港貴賓服務中心貴賓服務權益特權不能單獨取消/退款，不能折換成優惠券或其他產品或等值金額；
? 滿足條件的甲方會員需在下單后至少提前7個工作日盡快聯系乙方旅游顧問，請顧問協助預訂使用此特權，沒有預訂的將無法使用此特權。最晚需在出游日期前7個工作日申請。
乙方使用該權益受當天貴賓快速通道提供方的規定及現場安排之約束
5.4旅游意外險權益： 服務內容：提供免費旅游意外險服務，保額10萬元
使用方式：撥打4006040601，享受專業顧問服務
使用期限/次數：撥打4006040601，告知專業顧問在驢媽媽預定的旅游訂單號，由顧問進行該權益預定
使用規則：
? 適用品類：限預定出境/國內跟團游，國內自由行，酒景自由行產品
? 每人每個訂單限投保一份免費權益保險，如需升級保險額度，請在下單頁面選擇需升級的保險種類，升級保險種類產生的費用不在權益免費額度之內
? 權益使用：如在當前自然年有剩余免費保險次數，在出游訂單完成后次日旅游顧問會主動聯系投保保險，保險權益申請成功后，無法退回；
? 保險份數以訂單出游人數為準，例如：訂單出游人為2人，投保2人保險，則算使用2份免費保險權益；
? 服務咨詢：如有任何疑問，可以聯系旅游顧問，以便快速解決。
本協議涉及的各項權益，如有期限要求的，逾期未使用的，則視為自動放棄。
*以上尊享權益服務內容及相關使用規則以實際訂單標注為準。 六、退款說明 自購買之日起365天后可就未使用消費金申請退款，退款熱線：4006040601。
退款路徑：原路返回至甲方購買產品包時的付款銀行賬戶
退款僅限于消費金，不包括權益金，權益金不可申請退款。
七、甲方驢媽媽會員賬戶密碼維護 甲方用戶帳戶密碼(包含登陸賬戶密碼及支付密碼等)由甲方自行設定并保管,如密碼丟失,可聯系撥打4006040601乙方客服人員凍結帳號并在驗證相關身份信息經乙方認可后重新設定。甲方在聯系客服緊急凍結賬號至乙方在核實甲方身份后為其做緊急凍結期間若發生的相關損失由甲方承擔。
甲方購買乙方康旅產品包后，相應消費金及權益金會直接發送到甲方在驢媽媽注冊的會員賬戶，該賬號及密碼由甲方自行持有和保管，甲方應妥善保管賬號及密碼，如因自己保管不善丟失或被盜等，后果由甲方自行承擔，與乙方無關。
八.賬戶轉讓說明 本協議項下康旅產品包與甲方所持有的驢媽媽旅游網甲方驢媽媽會員賬戶綁定，原則上不允許轉讓，如甲方擅自轉讓，則由此帶來的后果甲方自負。
九.甲方個人信息提供 甲方應當在購買本協議項下康旅產品包時，提供完整、真實、有效的個人信息，因個人信息提供不完整而無法使用本協議項下產品包相關權益的，由甲方自行承擔相關責任。
十、違約情況及責任 10.1、異常消費行為： 甲方甲方驢媽媽會員賬戶在乙方平臺進行產品購買，存在以下行為動作的，將視為異常消費行為，異常消費行為將無法正常使用本協議項下消費金及權益金進行支付購買,如存在如下異常消費行為的，乙方有權暫停交易、暫扣款項，直至甲方能說明是正常合理消費購買行為，如因此給乙方造成損失的，則由甲方負責賠償：

10.2、因甲方過錯給乙方造成損失的，由甲方承擔相應的經濟責任。
10.3、若因下列原因致使甲方不能使用康旅產品包的，乙方不承擔任何責任并有權單方解除本協議：
10.3.1 甲方發生本條第1款的異常消費行為
10.3.2 消費金和權益金余額不足以支付甲方交易金額；
10.3.3 乙方應公安司法部門要求凍結的金額；
10.3.4 因戰爭、地震、火災、政策法規等不可抗力導致的交易中斷、延誤等風險。
10.3.5 甲方發生其它以套利、套現、刷單為目的異常消費行為的；
10.3.6甲方存在其他違約情形的。
十一、其他： 11.1 康旅產品包使用后，若發生退訂旅游產品行為，所使用的消費金及權益金金額將會原路退回到甲方購買康旅產品包時在驢媽媽旅游網注冊的甲方驢媽媽會員賬戶內，如屆時康旅產品包已過期，可有效期順延1個月。
11.2 本協議如甲乙雙方在履行本協議過程中如發生紛爭，甲乙雙方應協商解決，協商不成，最終解釋權歸乙方。任何一方可向上海市嘉定區人民法院提起訴訟解決。
11.3 乙方在驢媽媽上向其會員提供相關網絡服務。其它與相關網絡服務有關的設備（如個人電腦、手機、及其他與接入互聯網或移動網有關的裝置）及所需的費用（如為接入互聯網而支付的電話費及上網費、為使用移動網而支付的手機費等）均由甲方自行負擔。
十二、甲乙雙方的權利和義務 12.1 乙方應確保甲方購買的康旅產品包可以按照本協議約定正常使用。
12.2 對于違反本協議或章程使用康旅產品包的，乙方有權暫?？德卯a品包的使用。
12.3 乙方依法對甲方的信息承擔保密義務，未經當事人同意不得向任何單位或者個人披露，但法律、法規和規章另有規定或相關政府部門要求協助調查配合的除外。
12.4 本協議所有涉及幣種均為人民幣，單位為“元”。
12.5 甲乙雙方均已知曉和理解本協議相關權利義務約定及含義，并承諾接受并按約遵守。
（以下無正文，為簽署區）
甲方： 乙方：

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