第一條 為了拓展多種支付渠道，順應電子支付業務發展潮流，發展便捷支付，根據國家法律、法規等規章制度以及行業慣例，特制訂驢媽媽禮品卡章程。

第二條 驢媽媽“驢游卡”禮品卡（以下簡稱“禮品卡”）是上海景域文化傳播股份有限公司發行和管理的單用途預付卡，適用于驢媽媽旅游網www.2507tom.com的產品支付。

第三條 驢媽媽發行的禮品卡分為不記名卡和記名卡兩種類型，不記名卡分為100元、200元、500元、1000元共計4種面值，記名卡分為2000元、3000元、5000元共計三種面值。預付價值一元等值于一元人民幣。

第四條 客戶在驢媽媽旅游網www.2507tom.com購買產品采用禮品卡支付時，請按照網站的相關信息提示進行操作?？蛻粼陂T店購買產品時，請按照客服人員的提示進行操作。

第五條 驢媽媽禮品卡可預訂驢媽媽旅游網www.2507tom.com可預付類的境內、境外的跟團游、自由行、酒店、門票等產品【注：特賣產品以及大交通產品（機票、火車票等）暫不支持禮品卡支付方式，網站支付頁面將不再體現禮品卡支付】。

第六條 驢媽媽禮品卡金額在有效期內不限額、不限人次、不限次數使用。

第七條 在預訂一項產品時，可最多使用5張驢媽媽禮品卡。

第八條 用于銷售的驢媽媽不記名禮品卡自出庫激活之日起，有效期不少于3年。記名禮品卡無使用有效期限制。

第九條 驢媽媽禮品卡不充值、不計息、不合并、不可透支、不可轉讓、不能兌換現金。其中，不記名卡不掛失，記名卡可掛失。

第十條 驢媽媽禮品卡購買成功后，在同時滿足以下所有條件前提下，禮品卡購買人可以退卡：

（一）驢媽媽禮品卡按本章程第十九條規定交付之日起的7個工作日內提交退卡申請。

（二）驢媽媽禮品卡未被綁定到賬戶?？w應完好，且卡號密碼覆蓋區應未刮開或毀損。

（三）驢媽媽禮品卡退卡人應是從本公司購買禮品卡的原購買人。辦理退卡時，退卡人應提供與原購卡人一致的有效身份證件，此外企業退卡人應提供加蓋公章的退卡申請和企業身份證件。

（四）退卡人只能要求對購買驢媽媽禮品卡的整張訂單退款，本公司不接受訂單部分退款。

（五）驢媽媽禮品卡退卡人應自費退還購卡的原始發票。退卡金額應與發票金額相符，本公司不接受要求只退還部分金額的驢媽媽禮品卡退卡請求。

（六）驢媽媽禮品卡退卡后，本公司將會把退卡金額退至原購卡時付款的原賬戶。如原購卡使用現金或支票，退卡人需提供與購卡人同名的銀行賬戶以供退款。

（七）持卡人辦理退卡時產生的快遞費用由退卡人承擔。

第十一條 驢媽媽禮品卡購買時若需要發票，請提前說明；在預訂產品時，禮品卡支付部分不再提供發票。

第十二條 驢媽媽禮品卡可在線查詢禮品卡消費、余額等明細信息，并可自助延期。

第十三條 客戶使用驢媽媽禮品卡支付訂單后，若發生退款，金額原路退回禮品卡。如果屬于不記名禮品卡且該禮品卡已過有效期，則會自動延長有效期1個月（自金額原路退回之日起計算）。

第十四條 使用驢媽媽禮品卡支付訂單費用，在訂單變更的政策及規范方面和其他支付方式相同。

第十五條 持卡人須妥善保存禮品卡至游玩結束或退款完成后，因自身原因造成的本卡遺失、毀損，發行方不承擔補償責任，補卡、換卡等費用由客戶自行承擔。目前，驢媽媽暫不收取禮品卡工本費用，但產生的快遞費用由客戶承擔，采用到付或者上門自領的方式。

第十六條 凡自愿遵守本章程，具有完全民事行為能力的購卡人，購買記名卡或一次性購買1萬元（含）以上不記名卡的，需要憑購卡人有效證件。個人有效身份證件包括居民身份證、戶口簿、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、護照等。單位有效身份證件包括營業執照、事業單位法人證書、稅務登記證、組織機構代碼證等。

第十七條 購卡人購買驢媽媽禮品卡，應填寫登記信息，驢媽媽將按照規定進行登記。

第十八條 單位一次性購買驢媽媽禮品卡金額達5000元（含）以上或個人一次性購卡金額達5萬元（含）以上的，以及單位或個人采用非現場方式購卡的，不得使用現金，應通過銀行轉賬，包括使用支票、匯票、匯款、網銀劃帳等。

第十九條 驢媽媽禮品卡一般在購卡人資金到帳后的2個工作日內寄出發票及已激活卡片。禮品卡的風險和所有權在本公司將實體卡交付給配送商時轉移給禮品卡購買人（簡稱“交付”）。

第二十條 凡使用密碼進行交易，驢媽媽旅游網均認為是持卡人所為，依據密碼等電子信息辦理的各類交易所產生的電子信息記錄均是為該項交易的有效憑證，持卡人通過人工電話辦理的業務，以發卡機構的語音記錄為持卡人辦理業務的有效憑證。

第二十一條 持卡人應避免將驢媽媽禮品卡的卡號、密碼泄露給他人知曉，由于卡號密碼泄露造成的一切損失均由持卡人承擔。

第二十二條 客戶在驢媽媽旅游網使用驢媽媽禮品卡支付時，應該仔細核對消費支付明細。

第二十三條 持卡人使用驢媽媽禮品卡購買驢媽媽旅游網產品發生退貨的，退貨金額由驢媽媽旅游網核實后回退到顧客支付所使用的驢媽媽禮品卡內，退款周期一般為一周。

第二十四條 不記名卡超過有效期需要重新激活禮品卡后方可使用。超過有效期后的客戶可申請延期，延期時限為一年，辦理延期收取手續費50元/次，采用直接扣取禮品卡金額的方式。

第二十五條 對過期的驢媽媽禮品卡，如持卡人需要，也可通過致電400-666-6699轉客服人員申請禮品卡延期。

第二十六條 如有下列情況之一，驢媽媽不承擔任何責任，所有損失均由持卡人承擔。

（一） 持卡人與他人合謀，欺詐或有其他不誠實行為；

（二） 持卡人違反國家的法律法規進行非法交易的；

（三） 驢媽媽旅游網因需調查相關情況，遭持卡人拒絕的。

第二十七條 驢媽媽旅游網的權利

（一） 驢媽媽旅游網有權要求購買人按國家規定提供個人、單位的身份信息及證明文件。

（二） 對于違反本章程使用驢媽媽禮品卡的，發行機構有權暫停該驢媽媽禮品卡的使用。

（三） 驢媽媽旅游網為購買人提供的各種免費增值服務，驢媽媽旅游網有單方終止權利，且無須事先征得購買人同意。

（四） 驢媽媽禮品卡采取款到激活開通使用的規定。驢媽媽旅游網發現明顯的誤充值、誤發卡、或未付款誤激活或因為計算機系統故障發生差錯，有權采取措施糾正錯誤，或采取凍結注銷等措施，無須事先征得購買人同意，用戶應該予以配合，屬不當得利的，用戶應返還。

（五） 驢媽媽旅游網有權對用戶的注冊資料及交易行為進行查閱，發現注冊資料或交易行為中存在問題，或可能會導致不良后果的，有權向用戶發出詢問，要求用戶進一步提供必要的信息或直接對該物品、該用戶及相關的交易作出相應的處理。如用戶利用驢媽媽禮品卡從事非法交易的，驢媽媽旅游網有權停止其業務。

（六） 驢媽媽旅游網有權根據具體情況增加、減少或撤消業務種類，也有權拒絕或取消不符合要求的用戶的交易資格，而無須預先通知用戶。

（七） 驢媽媽旅游網可能對用戶收取合理的交易費用，并可能根據業務發展對費用進行變更。驢媽媽旅游網應向用戶明示交易費用及其變更，如用戶不接受相關費用標準及其變更，則不應進行交易。用戶進行交易視為接受相關費用標準及其變更。

（八） 用戶同意，驢媽媽旅游網不對因下述任一情況而發生的服務中斷或終止而承擔任何損害賠償責任：

1.驢媽媽旅游網在發現用戶購買資料虛假、異常交易或有疑義或有違法嫌疑時，不經通知有權先行中斷或終止用戶賬號、密碼，并拒絕用戶使用驢媽媽禮品卡部分或全部服務功能。經核實不涉及違法交易行為的，驢媽媽將恢復相關功能。

2.系統因下列狀況無法正常運作，使用戶無法使用相關服務，包括但不限于：

a 驢媽媽旅游網交易系統停機維護期間。

b 電信設備出現故障不能進行數據傳輸的。

c 因臺風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成系統障礙不能執行業務的。

d 由于黑客攻擊、電信部門技術調整或故障、網站升級、銀行方面的問題等原因而造成的服務中斷或者延遲。

e 因網絡阻塞、計算機系統故障、維護、升級及其他人力不可抗拒之因素而造成的服務終止、中斷或者延遲。

f 司法機關或行政機關依照法定程序要求驢媽媽旅游網中斷對用戶服務的；

g 為公共利益的需要必須中斷對用戶服務的；

h 其他必須中斷服務的情況。

第二十八條 發行機構的義務

（一） 驢媽媽旅游網應當書面或通過驢媽媽旅游網www.2507tom.com網站等提供驢媽媽禮品卡使用的有關資料，包括章程、收費項目和使用說明等。

（二） 驢媽媽旅游網應當按約定通過有關渠道為持卡人提供服務，主要為www. lvmama.com網站、400-666-6699服務熱線。

（三） 驢媽媽旅游網應依法對購買人的信息承擔保密義務，未經當事人同意不得向任何單位或個人披露，但法律、法規和規章另有規定，或購買人與發行機構另有約定的除外。

（四） 驢媽媽旅游網對驢媽媽禮品卡的密碼、交易密碼采取計算機單向加密，任何人不能通過系統查看和查詢此密碼。

（五） 驢媽媽旅游網網站有義務在技術上確保整個網上交易平臺的正常運行，保證用戶交易活動的順利。

（六） 驢媽媽旅游網網站對交易的接入系統的安全、有效、實時性負責。但不承擔因通訊故障等非驢媽媽旅游網原因所引起交易中斷、交易錯誤引起的交易糾紛等責任。

（七） 對用戶在注冊使用驢媽媽旅游網服務中所遇到的與交易或注冊有關的問題及反映的情況，驢媽媽旅游網將視具體情況作出回復。

（八） 驢媽媽旅游網網站對用戶在注冊、購買中提供的相關資信資料及在交易中產生的相關資料負有保密義務，但有權利用這些資料進行有關聯系、溝通之用，或者根據法律規定向有權查詢的法定機構，或為完成交易指令的需要向第三方提供。為向用戶提供優質服務，驢媽媽旅游網有權為統計分析、內部管理之目的使用上述資料。

（九） 驢媽媽旅游網負責向用戶提供業務咨詢服務，并在網站公布功能介紹、熱點解答等內容。

（十） 驢媽媽旅游網將根據注冊信息等相關要素對用戶從事交易的權限和身份進行核實。驢媽媽旅游網網站并無其他義務檢查以正確的方式注冊的信息等相關要素進行交易的用戶的真實權限或身份。

（十一） 除特別說明外，與驢媽媽旅游網網站及其內容以及驢媽媽旅游網向用戶提供的客戶端運行軟件（如有）相關的知識產權均屬驢媽媽旅游網所有。驢媽媽旅游網有權對用戶的侵權行為追究相關責任。

第二十九條 用戶的權利

（一） 用戶享有按規定使用驢媽媽禮品卡的權利和獲得相應服務的權利。

（二） 用戶有權知悉驢媽媽禮品卡的功能、使用方法、收費項目及標準。

（三） 用戶對驢媽媽禮品卡交易若有疑問，有權向發行機構提出查詢或更正要求。

第三十條 用戶的義務

（一） 用戶應當向發行機構提供真實有效的身份信息及證明文件，不得冒用他人身份或使用偽造、變造身份證明文件購買驢媽媽禮品卡。

（二） 用戶有義務在注冊時提供自己的真實資料，并保證諸如電子郵件地址、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性；用戶保證不以他人資料在驢媽媽旅游網網站進行注冊或認證；同時，用戶也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。若因提供任何錯誤、不實、過時或不完整的資料，或者驢媽媽旅游網有合理的理由懷疑資料為錯誤、不實、過時或不完整，驢媽媽旅游網有權暫?；蚪K止對該用戶提供服務，拒絕其使用本服務之部份或全部功能，驢媽媽旅游網不承擔任何責任，用戶同意承擔因此所產生的任何風險和責任。

（三） 用戶未妥善保管驢媽媽禮品卡，導致禮品卡遺失、滅失的，應當自行承擔經濟損失。

（四） 用戶未按約定進行交易造成經濟損失的，應當自行承擔。

（五） 用戶應采取合理措施，防止本人密碼被竊或泄露。用戶對驢媽媽禮品卡卡號、密碼、交易密碼、身份信息保管不善，導致他人冒用驢媽媽禮品卡造成的經濟損失，應當自行承擔。用戶應該做到：

1、 不在發行機構指定場所以外的其他場所使用驢媽媽禮品卡。

2、 避免使用同樣的用戶名、卡號和密碼在其他網站上注冊，從而因為其他網站注冊信息的泄漏，造成本人的驢媽媽禮品卡在驢媽媽旅游網的交易密碼泄密。

3、 用戶在驢媽媽旅游網網站注冊時應該自設、保管密碼：避免使用姓名、生日、電話號碼、容易猜測的數字等作為密碼；不得將本人自設密碼提供給除法律規定外的任何人，包括驢媽媽旅游網工作人員。

第三十一條 用戶不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己的驢媽媽禮品卡或自己在驢媽媽旅游網網站的注冊用戶。用戶同意自行承擔因轉讓或授權他人使用自己的驢媽媽禮品卡或驢媽媽旅游網注冊用戶行為所導致的任何損失，驢媽媽旅游網不承擔任何責任。

第三十二條 用戶承諾自己在使用驢媽媽禮品卡時實施的所有行為遵守國家法律、法規以及各種社會公共利益或公共道德。對于任何法律后果的發生，用戶將以自己的名義獨立承擔所有相應的法律責任。用戶不得利用驢媽媽禮品卡從事非法或不正當的交易。用戶從事非法活動或不正當交易產生的一切后果與責任，由用戶獨立承擔。

上述行為包括但不限于：

（一）侵害他人名譽、隱私權、商業秘密、商標權、著作權、專利權、其他人身和財產權利。

（二）冒用他人名義使用本服務。

（三）從事任何不法交易行為，如洗錢等行為。

（四）利用驢媽媽禮品卡進行無真實交易背景的虛假交易。

（五）從事任何可能含有電腦病毒或是可能侵害本服務系統、資料之行為。

（六）其他被驢媽媽旅游網有正當理由認為不適當之行為。

對因用戶違反上述條款，引致索賠、訴訟及其他程序致使驢媽媽旅游網受到損害的，應承擔賠償責任（包括合理的律師費用）。

第三十三條 驢媽媽旅游網辦理驢媽媽禮品卡業務的分支機構，屬于驢媽媽禮品卡業務處理的有關機構，持卡人均須遵守本章程。

第三十四條 驢媽媽旅游網，代理銷售機構，驢媽媽禮品卡持卡人及其他與驢媽媽禮品卡業務處理有關的機構之間發生的爭議，按照本章程及有關的法律法規進行處理。

第三十五條 本章程由驢媽媽旅游網制定，修改和解釋。驢媽媽旅游網如對本章程進行修改，將通過網站等進行修改后的章程公告。

第三十六條 如果不同意驢媽媽旅游網對本章程相關條款所做的修改，用戶有權停止使用驢媽媽旅游網提供的服務。如果用戶繼續使用驢媽媽旅游網提供的服務，則視為其接受驢媽媽旅游網對本章程相關條款的修改。

第三十七條 購卡人可以通過www.2507tom.com網站查閱本章程的最新版本，也可以在購卡時向驢媽媽旅游網索取本章程，并可要求與驢媽媽旅游網簽訂單獨的購卡協議，購卡協議中未明確的事項按本章程執行；購卡協議中明確的事項如與本章程沖突的，按購卡協議辦理。

第三十八條 本章程及今后驢媽媽旅游網制定的各項業務操作規定作為本章程不可分割的一部分，與本章程具有同等效力。

第三十九條 任何一方違反規定的內容，給另一方造成損害的，應當承擔違約責任，按照法律賠償另一方由此造成的損失。

第四十條 任何一方違反規定內容給另一方造成損害的，受損害一方應當采取合理措施避免損失擴大的，因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。一方沒有采取合理措施避免損失擴大的，對損失擴大部分違約方不承擔賠償責任。

第四十一條 如果本章程與國家的法律、法規有沖突的，將按照國家法律、法規的規定執行。

第四十二條 本章程未盡事宜按照國家有關法律、法規、規章及行業慣例執行。

第四十三條 用戶在購買和使用驢媽媽禮品卡前，確認已經就全部條款進行了詳細地閱讀，雙方對章程的全部條款均無疑義，并對章程涉及的權利義務、責任限制及免責條款的法律含義有了準確無誤的理解。

第四十四條 本章程的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本章程其他條款的效力。

第四十五條 本章程的管轄地為上海驢媽媽興旅國際旅行社有限公司的工商注冊地。

第四十六條 本章程自驢媽媽旅游網網站發布之日起生效。

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